当施設への苦情に対し、適切な対応と迅速な解決をめざし、ご利用者様の理解と満足感を高め、ご利用者様個人の権利を擁護するとともに、ご利用者様が福祉サービスを適切に利用することができるよう支援することを目的とします。
苦情の解決にあたり社会性や客観性を確保し、一定のルールに沿った方法で円滑・円満な解決に努め、ご利用者様に安心して利用できる施設としての信頼を得ることを目的とします。
担当者が不在の場合には、事務所までお申し出ください。
(受付横にご意見箱も設置しておりますのでご利用ください)
受け付けた苦情は、早急に円滑・円満に解決できるよう努め、改善結果は解決責任者より申出人に通知し、公開するものと致します。(個人情報に関するものや申出人が拒否したものは除く)
第三者委員とは、苦情解決に社会性や客観性を確保し、利用者の立場や特性に配慮した適切な対応を推進するために設置されています。委員への連絡方法は、特別養護老人ホーム大和の里までお問合せ下さい。
特別養護老人ホーム「大和の里」のホームページです。
お知らせやイベント情報などをご覧いただけます。
理事長による挨拶と法人理念のご紹介です。
当施設の目指すサービスと方針のご紹介です。
当施設の概要、交通機関によるアクセス、周辺環境のご紹介です。
当施設への入居までの流れを分かりやすくご説明します。
在宅での生活が困難な方にご入居頂き、24時間体制の介護をさせていただきます。
日帰りで、介護を依頼していただけるサービスです。
在宅での介護が一時的に困難になった際にご利用いただけるサービスです。
最適なサービスを受けることができるよう、ケアプラン作成などを承ります。
当施設をたくさんの写真と共にご紹介します。
イベントでの楽しい様子などを随時お伝えします。
当施設への苦情に対し、適切な対応と迅速な解決をめざして設置された窓口です。
当施設へのお問い合わせフォームです。
当施設が設けている個人情報保護についてのご案内です。
当ホームページの内容とコンテンツを一覧にしたページです。